রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

ipn 11 তে আমরা আপনার ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে স্বচ্ছভাবে কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি নীতি, ব্যবহারকারীর শর্তাবলি এবং আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে সেগুলো খুঁজে পাবেন।

ব্যবহারকারীর শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাযোগাযোগের অধিকার
ipn 11 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা

আমাদের আইনি নীতি বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখা হয় যাতে আপনার কেসটি পরবর্তীতে খুঁজে পাওয়া সহজ হয়। যদি আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা আপডেট করতে চান, আমাদের জানান এবং আমরা পদক্ষেপ নেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আইনি বিভাগ বেছে নিন। একজন সহায়তা এজেন্ট সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করবেন।

ইমেইল সহায়তা

legal@ipn 11 এ মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও প্রশ্নটি লিখুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং জটিল বিষয়ে আরও বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে পারি।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের সহায়তা নম্বরে মেসেজ করুন এবং আইনি টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে রেজিস্টার করা ফোন নম্বর ব্যবহার করুন এবং আমরা আপনার কেসটি দ্রুত প্রসেস করব।

তথ্য সুরক্ষা

আমরা যা সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে আপনার উত্তোলন যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে পারি। ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা প্রবেশ করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা ছয় মাসের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে যেকোনো বিরোধ সমাধান করতে পারি। এই সময়ের পরে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট যাচাই করি। এটি আপনার টাকা সুরক্ষিত রাখতে এবং প্রতারণা রোধ করতে সাহায্য করে। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যদি আমাদের কাছে কী ডেটা রয়েছে তা জানতে চান, legal@ipn 11 এ লিখুন এবং আমরা একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব। আপনি যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আপনার প্রশ্ন না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই আঠারো বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনার স্থানীয় এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং অনুমোদিত থাকতে হবে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর সম্পূর্ণ নির্ভরশীল তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি এবং বন্ধ করার পরে ছয় মাসের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই সময়ের পরে সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি legal@ipn 11 এ অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। এই ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা শর্তাবলি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং আপনাকে কারণসহ ইমেইল পাঠাব। আপনি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার কেস খতিয়ে দেখব।

যেকোনো নীতি আপডেট এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয় এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে পর্যালোচনা করার সময় দিই।